fbpx

Увеличиваем продажи с помощью лояльных клиентов

Привлечение потенциальных покупателей — это наша с вами общая цель. Мы делаем всё, чтобы о площадке узнали как можно больше людей. Постоянно совершенствуемся, делая платформу максимально удобной как для покупателей, так и для продавцов.

Для того, чтобы продажи в вашем магазине увеличились в 2-3 раза, вам тоже необходимо совершать определённую активность:

  1. Расскажите о магазине. Делайте посты и репосты в социальных сетях с приглашением посетить ваш магазин. Поставьте в описание своей страницы в соцсетях ссылку на ваш магазин.  “Сарафанное радио” — один из самых мощнейших инструментов продаж. 
  2. Будьте проактивны. Пишите в блоге, в группе ВК, ведите интерактив в соцсети на платформе. Старайтесь шерить товары и ставить наш хештег #handmadehit. Сделайте это своей привычкой. 
  3. Добивайтесь лояльности клиентов. Давайте купон на скидку в обмен на отзыв. Просите репостить ваш магазин в соц.сетях. Лояльный клиент сам продаст ваш товар. 
  4. Заботьтесь о своих покупателях. Старайтесь в кратчайшие сроки отвечать на поступающие запросы. Отвечайте максимально подробно, соблюдая правила этикета. Будьте клиентоориентированы. 

Продемонстрируйте своим клиентам первоклассный сервис!

 Несколько советов, как правильно взаимодействовать с клиентами:

  1. Оперативность. Соблюдайте дедлайны, не забывайте своевременно выходить на связь с клиентом.
  2. Забота. Произведите впечатление, вложив открытку, подписанную от руки, со словами благодарности за покупку или маленький подарок. Добавьте в текст адрес своего магазина и хештег — воодушевлённый таким сервисом покупатель обязательно поделится своей радостью в социальных сетях!
  3. Обратная связь. Это не только показывает вашу заботу о покупателе, но и помогает вам совершенствовать свои товары и сервис.
  4. Решение спорных ситуаций. Заранее продумайте алгоритм действий в случае возникновения спорных ситуаций с клиентом: не подошёл товар, потерялась посылка, несоответствие ожиданиям. Любую спорную ситуацию можно решить без конфликтов, путём переговоров.
Закрыть меню
×
×

Корзина